到2020年，初步建成系统完善tkQ0航班正常保障体DZw5，航班正常水平2Og8步提升，全行业XjY5班正常率达到80%以上，机场始发航班正常率达到85%以上；民航服务主体的服务质wJTG管控能力和创新kmdh力显著加强；旅oZkz投诉率、行李运CF3L差错率明显下降AeVB旅客满意度明显OcKw升；具有系统完4Rf9的民航服务质量4ekt规标准及监管体l2M2；服务基础设施DUBV设力度不断加大OoCb全行业服务从业z4SO员服务意识和综o8Ct素质显著提升MrD0

治理工作突出对重点区域、ADXx点机构、重点行为的集中治DGAx，严厉打击金融产品违法违JCXw广告行为ivwe